【2025年度版】三井のカーシェアーズ会員アンケート調査結果
三井のカーシェアーズが会員を対象に行った1,842件のアンケート調査の結果を公開しています。会員アンケートの結果をもとに、認知や入会のきっかけ、クルマの利用シーン、満足度の傾向を整理します。
三井のカーシェアーズは、日常の移動から休日のお出かけまで、さまざまなシーンで利用されています。では、実際の利用者はどのような点に魅力を感じ、サービスを選んでいるのでしょうか。この記事では、2025年度実施の会員アンケートの結果をピックアップし、サービスの認知経路や入会理由、利用シーン、サービス満足度の傾向を解説します。実際の利用者の声から見えてきた三井のカーシェアーズの魅力をご紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。
三井のカーシェアーズのアンケート調査概要
2024年度に引き続き、三井のカーシェアーズでは「会員アンケート」を実施しました。三井のカーシェアーズ認知のきっかけや入会の動機、利用シーンといった従来の設問に加え、満足度を5段階で評価する項目を新設し、1,800件を超える有効回答を得られています。
- 対象者 ：2024年12月～2025年11月に入会（利用開始）した個人会員（dカーシェア会員、楽天カーシェア会員を除く）
- 回答形式：Webアンケート
- 回答期間：2025年12月15日～2026年1月4日
- 回答総数：1,842件
その他の情報は、以下のとおりです。
回答者性年代構成（25年度）
|
項目 |
男性 |
女性 |
合計 |
|
10代～20代 |
16.3％ |
2.8％ |
19.2％ |
|
30代 |
12.4％ |
3.3％ |
15.7％ |
|
40代 |
16.3％ |
4.0％ |
20.2％ |
|
50代 |
21.9％ |
4.6％ |
26.5％ |
|
60代 |
16.7％ |
1.7％ |
18.4％ |
|
合計 |
83.7％ |
16.3％ |
100％ |
「近くで見かけた」「使いやすそう」が入会につながる
まずは、三井のカーシェアーズがどのようなきっかけで認知され、入会に至っているのかを見ていきましょう。
認知のきっかけは「ネット検索」と「現地での視認」
三井のカーシェアーズを知ったきっかけとして多かったのは、ネット検索とステーションを実際に見かけたことでした。紹介や口コミによるものも多く、職場や提携企業経由での認知も一定数あるようです。
では、サービスを知った後、実際に「入会しよう」と思った理由は何だったのでしょうか。次で、入会の決め手となったポイントを見ていきましょう。
入会理由のトップは「近さ」と「月会費無料」
※個人ベーシックプラン・法人プランの予約取得可能タイミングは、2026年3月1日付で「1か月前」から「4週間前」に変更となりました。
入会の決め手として最も多かったのは「自宅や職場の近くにステーションがある」ことでした。この回答は全体の31.9％を占めており、ステーションの立地のよさが入会を後押ししていることがわかります。併せて「月会費が無料」である点も大きな魅力として挙げられました。
では、入会を決めた人たちは、どのタイミングで三井のカーシェアーズに登録しているのでしょうか。
「必要になったとき」に入会する人が多数派
入会したタイミングについては、「利用数日前」という回答が最も多く、42.6％という結果でした。一方で、利用予定の1か月以上前に入会している人も一定数おり、利用目的やライフイベントに合わせて入会のタイミングを選ぶ傾向があることがわかります。
平日と休日で異なるクルマの使い道
続いて、実際にどのようなシーンでクルマが利用されているのかを見ていきましょう。平日と休日、それぞれの利用目的を聞いてみました。
平日は「送迎・買い物」など生活利用が中心
平日の利用目的では、「送迎」が最も多く、26.3％の人が回答しています。その他「近隣での買い物」や「日帰りレジャー」など、生活に密着した利用が中心で、短時間利用が多い傾向がみられます。こうした利用状況から、カーシェアリングは必要なときに気軽に利用できる移動手段として、日常生活に定着していることがうかがえます。
休日は半数以上が「日帰りレジャー」に利用
平日と利用目的は大きく変わり、休日では「日帰りレジャー」と回答した人が60.2％を占めました。平日と比べて、観光やレジャーなど、より遠出の用途が増えており、カーシェアリングが休日の移動手段としても活用されていることがわかります。
「給油・洗車クーポン」は7割近くが認知
三井のカーシェアーズのサービス認知では、「給油・洗車クーポン」を知っている人が68.8％と最も多い結果となりました。また、「トラブルあんしんサポート」など、カーシェアリング利用中の安心感につながるサービスも比較的よく知られているようです。
この結果から、おトクさを実感しやすいサービス、安全にかかわるサービスが多くの人に認知されていることがわかりました。さらに、会員向けの特典についても、利用シーンを広げるサービスとして注目されています。
三井のカーシェアーズでは、会員限定の特典や他社との連携サービスなども展開しています。提携の宿泊施設を優待料金で利用できる特典や、駐車場無料サービスなどが受けられる「おでかけ特典」など、移動だけでなく行き先での楽しみも広がるサービスもご用意しています。
＞＞＞会員特典についてはこちら
三井のカーシェアーズの満足度
最後に、実際に利用している会員が、三井のカーシェアーズの各サービスをどのように評価しているのかを見てみましょう。サービス全体から個別項目まで、満足度を5段階で回答していただきました。
サービス全体の満足度は平均3.84
サービス全体の満足度は5段階評価で平均3.84と高く、「満足」「非常に満足」と回答した人が多数を占めました。「普通」と回答した人も一定数いるものの、不満と感じている人はごくわずかにとどまっており、全体として安心して使いやすいサービスとして評価されていることがわかります。
アプリの使いやすさ・予約のしやすさは過半数が高評価
アプリの使いやすさ・予約のしやすさについては、「満足」「非常に満足」と回答した人が5割以上となりました。日常的に利用する機能であるため、よりスムーズな操作性への期待も感じられます。
車種の豊富さと立地は「強み」として評価
車種の豊富さに対する満足度は平均3.64、ステーション立地は平均3.68と、いずれも高い評価となりました。特に他社サービスと併用している利用者にとっては、「使いたいときに空いているかどうか」が評価を左右しているようです。
まとめ
今回のアンケートから、三井のカーシェアーズは「近くにある」「固定費がかからない」「必要なときに使える」といった点が、多くの会員に支持されていることがわかりました。直感的に操作できるアプリや、思い立ったときにすぐ使える身近なステーションは、日常の移動をより身軽なものにしています。
また、平日は送迎や買い物などの生活利用、休日は日帰りレジャーやお出かけといった用途で活用されており、ライフスタイルに合わせて使い分けられている点も特徴です。豊富な車種や、安心して利用できるサポート体制、会員向けの特典などがそろっていることも、継続的に利用されている理由のひとつといえるでしょう。
三井のカーシェアーズは、必要なときにすぐ使えるステーション網と、安心して利用できるサービス環境が整っています。「クルマをもっと自由に使いたい」という方に、三井のカーシェアーズはピッタリの選択肢です。ぜひこの機会に、利用を検討してみてはいかがでしょうか。
