お知らせ
年末年始のご利用・営業時間について
お知らせ2024年12月23日
いつも三井のカーシェアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
会員皆様が快適にご利用いただけるよう、以下の事項にご留意ください。
●利用方法の確認のお願い
12月28日（土）～1月13日（月・祝）の期間はお問い合わせが増えるため、事前にご利用方法とルールを確認してください。
▶ご利用の手引き
▶ご利用のルール
▶よくあるご質問・お問い合わせ
●余裕をもったご予約のお願い
渋滞などで予約時間を超える場合、次の予約の会員さまがご利用できないことがあります。
以下の点にご注意ください。
１．予約終了時間までにアプリやWEBで延長操作を行ってください。
２．次の予約がある場合は延長できません。予約時間内に必ずお戻りください。
３．延長せずに予約時間を超えると、次の予約の会員さまに別のおクルマへ振替のご案内となり、ご迷惑をお掛けします。
また、予約終了時間以降、超過料金（通常の時間料金の２倍）が発生します。
なお、繰り返し超過によるご利用がある場合は会員資格の取消となりますのでご注意ください。
次の方も快適にご利用できるよう、余裕を持った予約・利用をお願いします。
▶延長・超過について
●運転者交代の申請について
会員同士であれば、利用開始時間までにWEB会員ページで運転者交代が可能です。
※三井のカーシェアーズの会員でない方や事前の申告がない会員は運転いただけず、保険なども適用できません。
▶交代運転者の登録方法について
●ご利用ルールについて
１．全車両禁煙（電子タバコ含む）、ペット同乗（ケージに入れての同乗も禁止）禁止です。
※一部車両に搭載している喫煙センサーにて喫煙を検知した場合、また喫煙の痕跡やペット同乗に関する違反が報告された場合、
ドライブレコーダー等で確認いたします。
違反が確認された場合、クリーニング費用の実費請求および会員資格の取り消しとなることがあります。
▶喫煙センサーの設置について
▶会員資格取り消し基準等について
２．返却時はゴミの持ち帰りと簡易清掃をお願いします。
３．ガソリン残量が1/2以下の場合は給油をお願いします。
▶給油・洗車について/給油・洗車協力クーポンおよび申請方法について
●事故・トラブル時の対応について
外出先の天候や交通状況を確認し、事故に注意してください。
また、ご利用中の事故や損傷が発生した場合は必ずサポートセンターまでお電話にてご報告ください。
駐車場内や左折・右折時の事故が多いため、十分注意して運転してください。
▶トラブルにあった場合の対応
▶積雪・降雪エリアのご利用注意点（冬用タイヤ装着車両限定）
▶冬用タイヤ車両はこちら
当社では、シェアカーの損害に対する修理費用等をサポートする制度を用意しています。
なお、事故や損傷発生時にサポートセンターまでお電話にてご報告いただけなかった場合は、修理費用をご負担いただきますのでご注意ください。
万が一に備え、トラブルあんしんサポートへの加入をお勧めします。
※一部車両に事故・損傷検知センサーを搭載しております。ご報告の無い事故や損傷を検知した場合はこちらからご連絡をさせていただきます。
▶サポート体制と営業補償およびその他費用について
●ETC車載器のご利用について
ETCカードは会員ご自身でご用意ください。
ご利用時は、車載器にしっかり挿入し、正常に作動することを確認してください。
返却時にETCカードを車載器から抜き忘れないようご注意ください。
●首都高速道路のご利用について
首都高速道路の35料金所はETC専用入口です。
ETC専用入口では、現金、クレジットカード、ETCカード手渡しでの支払いや、領収書、利用証明書の発行はできません。
また、ETCカード挿入漏れによる未払い等にご注意ください。
・詳細は首都高速道路ホームページをご覧ください。
●傷・忘れ物のご報告について
手のひらサイズ以上の傷や忘れ物を発見した場合は、アプリやWEBのお問い合わせフォームでご報告してください。
（傷・忘れ物のご報告については受付のみとさせていただいております。ご了承ください。）
▶傷・忘れ物のご報告方法について
ご利用に支障のある傷を発見した場合は、サポートセンターまでお電話ください。
■営業時間について
年末年始の営業時間について、下記の通りご案内します
●カーシェアリングサービスおよびサポートセンター業務
通常営業（24時間）
＜ご注意＞
・新規入会や情報変更（免許証更新・登録運転者追加）は混雑が予想されるため、お早めに手続きをお願いします。
・法人新規入会について集金代行サービス（NP掛け払い）をご選択された場合、
【2024年12月28日（土）から2025年1月5日（日）】の間は、
株式会社ネットプロテクションズによる与信審査がお休みとなりますのでご了承ください。
なお、12月27日（金）につきましては、12時までにお申し込みください。
会員皆様で快適にご利用いただくため、上記事項についてご協力をお願いします。
三井のカーシェアーズ