お知らせ
連休中のご利用について
お知らせ2026年04月20日
いつも三井のカーシェアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
会員皆さまで快適にご利用いただくため、予め以下の事項をご確認ください。
●利用方法のご確認のお願い
2026年4月29日（水）～5月10日（日）の期間につきましては、ご利用方法に関するお問い合わせの増加が予想されます。
スムーズなご利用のため、ご利用方法およびご利用のルールについて事前にご確認をお願いします。
▶ご利用の手引き
▶ご利用のルール
▶よくあるご質問・お問い合わせ（キーワードでの検索が可能です）
●お問い合わせについて
連休期間中はサポートセンターが大変混み合い、特に夕方はお電話が繋がりにくくなる場合がございます。
ご出発前の傷・忘れ物などのご報告やご質問については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム
※ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください
なお、ご利用に支障がある場合や、ご利用中の事故などは、お問い合わせフォームからお受付できません。
必ず、サポートセンターまでお電話でご連絡をお願いいたします。
●余裕をもったご予約のお願い
連休期間中は道路の混雑や渋滞が想定されます。
お戻り時間が遅れる場合、ご予約終了時刻の前であれば、アプリ・webからの延長操作が可能です。
▶延長操作について
なお、次のご利用者のご予約により延長操作ができない場合は、予約終了時刻までにお戻りください。
お戻りいただけない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
※予約終了時間を超えた場合は、超過料金として通常の２倍の時間料金が発生します。
●忘れ物について
ご利用終了時には忘れ物（ETCカード等）がないかご確認ください。
利用終了後24時間以内であれば、一度だけ開錠・施錠が可能です。
▶忘れ物開錠について
▶利用終了方法（動画）
利用終了後24時間以上経過している場合は、再度ご予約いただき、ご自身にてご確認・ご回収をお願いいたします。
●給油・清掃のご協力のお願い
ガソリン残量が1/2以下の場合は、車内搭載の「給油・洗車カード」で給油をお願いいたします。
▶給油・洗車について/給油・洗車協力クーポンおよび申請方法について
返却時はゴミの持ち帰りと車内搭載のおそうじキットで簡易清掃をお願いいたします。
●運転者交代・ドライバー交代について
三井のカーシェアーズの会員同士であれば、利用開始時間までにアプリ/WEB会員ページでのお手続きで運転者交代が可能です。
三井のカーシェアーズの会員でない方や事前の申告がない会員は運転いただけず、保険なども適用できません。
▶交代運転者の登録方法について
なお、予約した会員の登録運転者（ご家族）であれば予約ごとのお手続きは不要でいつでも運転交代いただけます。
●新規入会および会員情報変更（免許証更新/登録運転者追加 等）について
連休期間中は混雑が予想されますのでお早めにお願いいたします。
・お申し込み内容に不足書類や不備等がある場合は、お時間がかかる場合がございます。
・法人新規入会において集金代行サービス（NP掛け払い）をご選択された場合、
【2026年5月2日（土）から2026年5月6日（水）】の間は、
株式会社ネットプロテクションズによる与信審査がお休みとなりますのでご了承ください。
※なお、2026年5月1日（金）につきましては、12時までにお申し込みください。
12時以降の申し込みにつきましては、与信審査が2026年5月7日（木）以降となる場合がございます。
会員皆さまで快適にご利用いただくため、上記事項についてご理解のほどよろしくお願いいたします。
三井のカーシェアーズ