ログインできない場合はどうしたらよいですか？また、ID・パスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？

①ID・パスワードが正しく入力されていますか？

操作する内容によって、ログインIDが異なります。
念のため以下をご確認ください。

②パスワードを5回以上間違えていませんか？

ログインロックがかかるため、パスワードを再設定してもログインできません。
お問い合わせフォームより、お名前とご登録の携帯番号を記載の上、ご連絡ください。

③パスワードを忘れた場合

パスワードは半角英数混在8文字以上、記号使用不可です。
全角ではログインできません。

それでもログインできない場合、
「こちら」よりメールアドレスをご入力ください。ご入力いただいたご登録のケータイメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLを記載したメールが送信されますので、再設定をお願いいたします。

ご登録のメールアドレスが分からない、またはメールアドレスを変更している場合、
お問い合わせフォームより、お名前とご登録の携帯番号を記載の上、ご連絡ください。

④上記でログインできない場合

過去のキャッシュが残っている場合がございます。webページのキャッシュクリアやアプリの再インストールをお願いいたします。