ログインできない場合はどうしたらよいですか？また、ID・パスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？

（１）ID・パスワードが正しく入力されていますか？

操作する内容によって、ログインIDが異なります。
念のため以下をご確認ください。

（２）パスワードを5回以上間違えていませんか？

ログインロックがかかるため、パスワードを再設定してもログインできません。
サポートセンターまでご連絡ください。
0570-060-300（音声ガイダンスが流れますので、⑥各種登録情報の変更→④その他を押してください）

（３）ID・パスワードを忘れた場合

・IDについて

三井のカーシェアーズご利用時に送信されたメールに記載されています。
@carshares.jpまたは@careco.jpからのメールをご確認ください。

・パスワードについて

半角英数混在8文字以上、記号使用不可です。全角ではログインできません。

・それでもログインできない場合、ID・パスワードを忘れた場合

「こちら」よりご登録のメールアドレスをご入力ください。
会員IDとパスワード再設定用URLを記載したメールが送信されますので、再設定をお願いいたします。
※複数の会員ID（CP、CC等）をお持ちで、同じメールアドレスを登録している場合は、上記のメールは届きません。サポートセンターまでご連絡ください。

・ご登録のメールアドレスが分からない、またはメールアドレスを変更している場合

サポートセンターまでご連絡ください。

（４）上記でログインできない場合

過去のキャッシュが残っている場合がございます。webページのキャッシュクリアやアプリの再インストールをお願いいたします。