「3Dセキュア認証に失敗しました」と表示された。/本人認証サービス（3Dセキュア）が完了しない。-よくあるご質問・お問い合わせ-三井のカーシェアーズ(旧カレコ)

「3Dセキュア認証に失敗しました」と表示された。/本人認証サービス（3Dセキュア）が完了しない。

本人認証サービス（３Dセキュア）が失敗する場合、考えられる主な原因は以下のとおりです。

【原因1】３Dセキュア認証の設定がされてない
【原因2】クレジットカードが３Dセキュア認証の対応がされてない
【原因3】パスワードや個人情報の登録が誤っている
【原因4】不正利用の可能性があると判断された

対処法について以下ご確認ください。

【原因1】本人認証サービスの設定がされているクレジットカードが必要です。設定が完了されてない場合もございますので、発行元のクレジットカード会社に申込ができているかご確認ください。なお、各クレジットカード会社の会員WEBサイトより、無料でご登録・ご確認いただけます。

【原因2】クレジットカード自体が非対応の場合は、ご登録いただけません。本人認証（3Dセキュア）の対応しているクレジットカードをご登録ください。

【原因3】パスワードや個人情報の誤入力の可能性がございます。正しい情報のご入力をお願いします。複数回間違えると、ロックがかかり一定期間は再度手続きを行うことができません。しばらく時間をおいてからお手続きいただくか、カード会社にお問い合わせください。
※「本人認証パスワード」を入力せずにキャンセルした場合、カードの本人認証に失敗してしまうことがありますのでご注意ください。

【原因4】不正検知システムの利用制限の対象と判断された可能性がございます。発行元のクレジットカード会社にご確認ください。

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お支払い方法に関するご質問

本人認証サービス（3Dセキュア）とは・申し込み方法は？

クレジットカード情報変更時に「本人認証サービス（3Dセキュア）」の画面に自動遷移された。今まで表示されたことが無いが、本人認証の登録は必要ですか。

「本人認証サービス（3Dセキュア）」は、クレジットカードの変更都度パスワード登録が必要ですか？

「3Dセキュア認証に失敗しました」と表示された。/本人認証サービス（3Dセキュア）が完了しない。

本人認証サービスに対応していないクレジットカードは登録できるか。

本人認証サービスに対応しているクレジットカードか分からない。

本人認証サービスの設定をしているか分からない。

予約時に、【クレジットカードの有効性が確認出来ませんでした。恐れ入りますが、決済可能なクレジットカードの再登録をお願いします。】と表示され、予約ができない。