よくあるご質問・お問い合わせ

①当社に申請している運転免許証の有効期限が切れている

免許証の画像（裏表両面）をご用意の上、会員ページの「会員情報の確認・変更」から更新できます。
詳しくはこちら

②会員ID（CPまたはCC以下が数字6桁のID）でログインしている

予約は運転者ID（会員IDに3桁の枝番号が付いたID）でのみ可能です。
会員IDと運転者IDの違いについてはこちら

③ご入会時に利用開始月を翌月の選択をしている

当月からご利用に変更されたい場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

④料金プランによりご予約をお取りできるタイミングが異なる

個人ベーシックプランご予約期間終了日の1か月前から予約可能
個人月会費無料プランご予約期間終了日の2週間前から予約可能
法人全プランご予約期間終了日の1か月前から予約可能

⑤整備やクルマの入替によりサービス停止中となっている

その際は予約取得画面の時間ゲージが灰色になっております。

⑥ご利用ステーションが出入庫に時間制限がある

時間制限のあるステーションのご予約取得方法はこちら

⑦システムメンテナンスによりサービス停止中となっている

メンテナンスの予定日時等については、ホームページにてご案内させていただきます。

⑧ご登録されているクレジットカードに不備がある

クレジットカードの再登録をお願いします。再登録についてはこちら