よくあるご質問・お問い合わせ
お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
- ホーム
- よくあるご質問・お問い合わせ
- 利用開始時にタバコの臭いがした
- 利用開始時にタバコの臭いがした
-
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。その際は問合せフォームにて通報をお願いいたします。またご利用いただけないほどの臭気の場合、別の車両への振り替えについてご案内いたしますので、サポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
なお通報をいただいた場合、弊社にて前利用者のご利用状況をドライブレコーダー等で確認し、喫煙の事実が確認できた際は、注意を促すとともに、営業補償（ノン・オペレーションチャージ）ならびに緊急出動費、その他クルマのクリーニングにかかる費用のご請求をいたします。また、利用規約に基づき、会員資格・運転者登録の取消しをさせていただきます。
- 事故・トラブルに関するご質問