よくあるご質問・お問い合わせ

予約したクルマが見つからない場合は、クルマのナンバーや駐車区画を今一度ご確認ください。
クルマのナンバーは、会員ページ・アプリの「予約詳細」に記載されています。
駐車区画は、「予約受付メール」（件名　【三井のカーシェアーズ】 クルマのご予約を受付けました）とアプリからご確認いただける、ステーションの注意事項に記載されています。

■アプリでの確認方法（ステーションの注意事項）

クルマがステーションとは別の場所（時間貸し車室等）に停まっていて出発できない場合には、サポートセンターまでお電話ください。他のクルマが誤って三井のカーシェアーズ車室に駐車されている場合は、その旨合わせてお伝えください。